Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Comfort Pillow

Ingangsdatum: 2024-10-01

Bedrijfsgegevens:

Naam: Comfort Pillow

Adres: Weg naar Opoeteren 111, 3660 Oudsbergen

BTW-nummer: BE 0629.747.259

E-mailadres: hello@comfortpillow.be

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten via de website van Comfort Pillow.

1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Productinformatie

2.1 De producten aangeboden door Comfort Pillow zijn hoofdkussens van hoge kwaliteit, ontworpen voor optimaal comfort en ondersteuning.

2.2 De specificaties van elk product worden duidelijk beschreven op de productpagina's. Afwijkingen in kleur of vorm kunnen voorkomen door schermweergave en de aard van het product.

1. Prijzen en Betaling

3.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

3.2 Betaling kan worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard, en PayPal.

3.3 De klant is verplicht de betaling te voldoen voordat de bestelling wordt verzonden.

1. Levering

4.1 Comfort Pillow streeft ernaar om bestellingen binnen [verzendtijd, bijv. 1-4 werkdagen] te leveren.

4.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Comfort Pillow is niet verantwoordelijk voor fouten in het leveringsadres door de klant.

4.3 Verzendkosten worden apart in rekening gebracht en zijn zichtbaar tijdens het afrekenproces.

1. Herroepingsrecht en Retourbeleid

5.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen zonder opgave van redenen.

5.2 De klant dient het product ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen. De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant.

5.3 Na ontvangst van de retourzending zal Comfort Pillow het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen.

1. Garanties en Klachten

6.1 Comfort Pillow biedt een wettelijke garantie op al zijn producten. Indien een product defect is, dient de klant dit zo snel mogelijk te melden.

6.2 Klachten over de producten of diensten van Comfort Pillow kunnen worden ingediend via [hello@comfortpillow.be of contactformulier.

6.3 Comfort Pillow zal binnen 14 dagen reageren op klachten.

1. Aansprakelijkheid

7.1 Comfort Pillow is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

7.2 Comfort Pillow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

1. Privacy

8.1 Comfort Pillow respecteert de privacy van alle gebruikers van de website en draagt zorg voor de vertrouwelijke behandeling van persoonlijke gegevens.

8.2 Raadpleeg ons [privacybeleid) voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens.

1. Gebruik van de Website

9.1 De inhoud van de website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en productbeschrijvingen, is eigendom van Comfort Pillow en is beschermd door auteursrechten.

9.2 Het is niet toegestaan om delen van de website te kopiëren, reproduceren of anderszins te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Comfort Pillow.

1. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

10.1 Comfort Pillow behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

10.2 Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en treden in werking vanaf de datum van publicatie.

1. Geschillenbeslechting

11.1 Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

11.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Comfort Pillow is gevestigd.

Contactgegevens:

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met Comfort Pillow via hello@comfortpillow.be

Privacybeleid

Privacybeleid Comfort Pillow

Ingangsdatum: 2024-10-01

Bij Comfort Pillow hechten wij veel waarde aan de privacy van onze klanten en bezoekers. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens die via onze website en webshop worden verzameld en verwerkt. Door gebruik te maken van onze website en diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.

1. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

Comfort Pillow, gevestigd aan Oudsbergen, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen kunt u contact opnemen via hello@comfortpillow.be.

1. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Bij het gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:

Naam en contactgegevens: zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.

Betalingsinformatie: zoals uw bankrekeningnummer of creditcardgegevens (verwerkt via een beveiligde betaalprovider).

Accountinformatie: zoals inloggegevens en bestelgeschiedenis, indien u een account aanmaakt.

Gegevens over uw gebruik van onze website: zoals IP-adressen, browsertype, bezochte pagina’s, en andere gegevens verzameld via cookies (zie sectie 7).

1. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken en leveren: Om uw bestelling te verwerken, producten te leveren en eventuele retouren af te handelen.

Klantenservice: Om u te helpen met vragen, klachten of productondersteuning.

Accountbeheer: Om uw account te beheren en u toegang te geven tot uw bestelgeschiedenis.

Marketing en Nieuwsbrieven: Om u op de hoogte te houden van aanbiedingen, nieuwe producten of nieuws, indien u zich hiervoor heeft aangemeld.

Verbetering van onze diensten: Om onze website, producten en diensten te analyseren en verbeteren.

1. Rechtsgrond voor Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst: Om de aankoopovereenkomst uit te voeren wanneer u een bestelling plaatst.

Wettelijke verplichtingen: Voor het naleven van onze wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en boekhoudvoorschriften.

Toestemming: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie, indien u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.

Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en het analyseren van klantgedrag.

1. Delen van Gegevens met Derden

Comfort Pillow deelt uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, zoals:

Betaaldiensten: Om betalingen te verwerken via onze betaalproviders.

Logistieke partners: Om uw bestelling te bezorgen.

IT-dienstverleners: Voor het beheer van onze website en systemen.

Overheidsinstanties: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

1. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren. Dit betekent dat wij uw gegevens bewaren zolang u klant bij ons bent en daarna zo lang als nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

1. Cookies en Trackingtechnologieën

Comfort Pillow maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruik van onze website te verbeteren en te analyseren. U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browser. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, zie ons [cookiebeleid].

1. Uw Rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

Correctie: U heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

Verwijdering: U kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen.

Beperking van verwerking: U kunt ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen of voor direct marketing.

Overdraagbaarheid: U kunt ons verzoeken om uw gegevens over te dragen aan een andere partij.

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via hello@comfortpillow.be.

1. Beveiliging van Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van versleuteling (zoals SSL) om uw gegevens veilig te versturen.

1. Wijzigingen in het Privacybeleid

Comfort Pillow behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en treden in werking op de datum van publicatie. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te controleren.

1. Contactinformatie

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mailadres: hello@comfortpillow.be

Postadres: weg naar opoeteren 111, 3660 Oudsbergen

Garantievoorwaarden Comfort Pillow

Ingangsdatum: 2024-10-01

Bij Comfort Pillow staan we achter de kwaliteit van onze producten en bieden we garantie om ervoor te zorgen dat je met vertrouwen bij ons kunt kopen. Deze garantievoorwaarden leggen uit wat je kunt verwachten en hoe je aanspraak kunt maken op garantie.

1. Garantieperiode

1.1 Comfort Pillow biedt een garantie van  2 jaar vanaf de datum van aankoop, zoals vermeld op het aankoopbewijs.

1.2 De garantie is alleen geldig op vertoon van een geldig aankoopbewijs of factuur.

1. Garantievoorwaarden

2.1 De garantie dekt productiefouten en materiaaldefecten die optreden bij normaal gebruik van het product.

2.2 De garantie geldt niet voor:

Normale slijtage, inclusief verzakkingen en gebruikssporen die ontstaan door normaal gebruik van het kussen.

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling, of onvoldoende onderhoud (bijv. niet opvolgen van de wasinstructies).

Schade veroorzaakt door ongevallen, misbruik, verwaarlozing, of modificaties aan het product.

Producten die zijn gebruikt voor commerciële doeleinden.

1. Wat valt onder de garantie?

3.1 Tijdens de garantieperiode zal Comfort Pillow naar eigen keuze:

Het defecte product kosteloos repareren.

Het defecte product vervangen door een nieuw of gelijkwaardig product.

Het aankoopbedrag van het defecte product terugbetalen indien reparatie of vervanging niet mogelijk is.

3.2 De beslissing over reparatie, vervanging of terugbetaling ligt bij Comfort Pillow.

1. Hoe maak je aanspraak op garantie?

4.1 Als je denkt dat je product een defect heeft dat onder de garantie valt, neem dan contact op met onze klantenservice via hello@comfortpillow.be.

4.2 Bij het indienen van een garantieclaim vragen we je om het volgende te verstrekken:

Een kopie van het aankoopbewijs of factuur.

Een beschrijving van het defect en hoe het is ontstaan.

Foto’s of andere visuele bewijzen van het defect (indien van toepassing).

4.3 Comfort Pillow zal de garantieclaim beoordelen en je informeren over de verdere stappen.

1. Kosten en Verzending

5.1 Indien het defect binnen de garantie valt, zijn de kosten voor reparatie of vervanging en verzending naar Comfort Pillow en terug naar jou voor rekening van Comfort Pillow.

5.2 Indien de claim niet binnen de garantie valt, kan Comfort Pillow, na overleg, reparatie tegen betaling aanbieden. De verzendkosten zijn in dat geval voor jouw rekening.

1. Beperking van Aansprakelijkheid

6.1 De garantie zoals beschreven in deze voorwaarden is de enige garantie die Comfort Pillow biedt. Wij sluiten alle andere impliciete garanties uit, voor zover wettelijk toegestaan.

6.2 Comfort Pillow is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade of gevolgschade, zoals verlies van inkomsten of gederfde winst, veroorzaakt door het gebruik of het defect raken van het product.

1. Wettelijke Rechten

7.1 Deze garantievoorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die je hebt als consument onder het toepasselijke recht.

1. Wijzigingen in de Garantievoorwaarden

8.1 Comfort Pillow behoudt zich het recht voor om deze garantievoorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen van toepassing zijn op alle aankopen gedaan na de publicatie van de gewijzigde voorwaarden op onze website.

Contactinformatie:

Voor vragen over de garantie of het indienen van een garantieclaim, neem contact met ons op via:

E-mailadres: hello@comfortpillow.be

Postadres: weg naar opoeteren 111, 3660 Oudsbergen